Dostava i povrat

Dostava

Narudžbe unutar Hrvatske isporučujemo u roku 2–4 radna dana putem partnerskih dostavnih službi. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50 €, dok je za manje iznose cijena dostave 4,99 €. Za narudžbe unutar Europske unije rok isporuke iznosi 4–8 radnih dana, a troškovi se izračunavaju prema odredištu prilikom plaćanja. Svaka pošiljka prati se putem broja za praćenje koji šaljemo e-mailom nakon otpreme.

Pravo na povrat

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i propisima Europske unije, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Proizvod je potrebno vratiti neoštećen, u originalnoj ambalaži, s ambalažnim naljepnicama iz higijenskih razloga (odnosi se na jastuke, posteljinu i tekstil koji dolazi u dodiru s kožom).

Povrat novca izvršavamo u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim putem plaćanja kojim je izvršena kupnja. Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnosti ili pogreške u dostavi, kada troškove snosi Tehoia Gorcha d.o.o.

Reklamacije

Za sve reklamacije obratite nam se na [email protected] uz broj narudžbe i opis problema. Odgovaramo u roku 15 dana, sukladno zakonskoj obvezi.